Методика Mystery Shopping, широко используемая в США и Европе для контроля качества обслуживания в рознице, набирает популярность и в нашей стране.
Розничные компании рано или поздно осознают, что более действенного инструмента не существует. При минимальных инвестициях в организацию системы скрытых проверок вы достигаете максимального эффекта в процессе управления сервисом.
Если стратегия вашей компании направлена на повышение качества обслуживания, программа Mystery Shopping — это предложение для вас!
- Всегда ли вы уверены в том уровне сервиса, который оказываете клиенту?
- Как ведет себя сотрудник «первой линии», когда руководства нет рядом?
- Компетентны ли ваши продавцы?
- Умеют ли они правильно презентовать ваш товар?
Компания SERVICEMAN Mystery Shopping является одним из ведущих провайдеров услуги тайных проверок в нашей стране, ежемесячно проводя более 5000 проверок розничных компаний более чем в 50 городах России.
Более подробно на сайте SERVICEMAN Mystery Shopping
